PERGUNTAS FREQUENTES

Como podemos te ajudar?

EXISTEM LOJAS STAR FÍSICAS RESILIENTES?

No momento temos apenas loja online.

AS VESTUÁRIOS SÃO DESENVOLVIDOS PARA PODEM SER USADOS POR HOMENS E MULHERES?

Dispomos de peças de vestuário especificamente concebidas para mulheres e homens, para além das peças unissex.

COMO POSSO SABER O TAMANHO SERÁ QUE VAI ME AJUDAR?

Todos os nossos produtos da loja resilientstarshop.com incluem um "Guia de Tamanhos" no qual são detalhadas as gamas de medidas para que possa selecionar o tamanho que mais lhe convém. Ou você também pode nos escrever para resilientbrandinfo@gmail.com solicitando o guia de tamanhos do produto que deseja e nós o enviaremos imediatamente.

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS?

Temos duas formas de pagamento que podem ser através de cartão de crédito ou débito e através do PayPal.

O MEU PAGAMENTO É SEGURO NA RESILIENT STAR PLATFORM?

Utilizamos uma das plataformas mais seguras que lhe dará tranquilidade em cada transação.

É NECESSÁRIO CRIAR UMA CONTA COMO CLIENTE PARA FAZER MINHA COMPRA?

Para fazer sua compra você não precisa ter uma conta de cliente conosco.

COMO ENTRAR EM CONTATO COM A RESILIENT STAR TEAM?

Você pode entrar em contato conosco para fazer uma consulta ou solicitar ajuda em resilientbrandinfo@gmail.com

VOCÊ TEM MUDANÇAS E DEVOLUÇÕES?

No momento não tratamos de alterações ou devoluções.

COMO FUNCIONA O TRANSPORTE?

Um número de pedido é criado no momento em que o cliente faz um pagamento. O pedido é processado pela equipe interna da Resilient Star. Assim que o pedido for aprovado, ele será enviado pela transportadora de encomendas apropriada.

COMO POSSO SABER QUE MEU PEDIDO JÁ ESTÁ A CAMINHO?

Você receberá uma confirmação por e-mail, incluiremos um guia de rastreamento para que você saiba com mais precisão quando esperar seus produtos.

TEM OPÇÃO DE FRETE EXPRESSO?

Não, no momento trabalhamos apenas com envio normal.

VOCÊ TEM FRETE GRÁTIS?

No momento não temos frete grátis.

VOCÊ TEM ENVIO INTERNACIONAL?

Sim, enviamos para todo o mundo. Remessas internacionais podem estar sujeitas a impostos de importação, direitos e/ou taxas alfandegárias.
Essas taxas são de responsabilidade exclusiva do comprador. Se uma remessa for recusada e devolvida, você será responsável por quaisquer impostos de importação e taxas de envio de devolução incorridas pela Resilient Star.
Estas taxas são específicas para o país de destino. Portanto, não sabemos qual será o valor. A taxa de envio e manuseio aplicada pela Resilient Star no momento da compra NÃO cobre quaisquer taxas, impostos ou encargos. Esteja preparado para pagar essas taxas quando seu pacote for entregue. Se o pacote for recusado ou devolvido para nós, todas as taxas ou encargos alfandegários serão cobrados de você. Às vezes, a alfândega do seu país exigirá informações adicionais para liberar sua remessa para entrega.

EM FRETE INTERNACIONAL EXISTE UM MÍNIMO DE COMPRA PARA FRETE GRÁTIS?

Sim, fazemos frete grátis a partir de $150.