QUESTIONS FRÉQUENTES

Comment pouvons-nous vous aider?

EXISTE-T-IL DES STAR STORES PHYSIQUES RÉSILIENTS ?

Pour le moment, nous n'avons qu'une boutique en ligne.

LES VÊTEMENTS SONT-ILS CONÇUS POUR POUVOIR ÊTRE UTILISÉS PAR LES HOMMES ET LES FEMMES ?

Nous avons des vêtements spécialement conçus pour les femmes et les hommes, à l'exception des vêtements unisexes.

COMMENT PUIS-JE SAVOIR QUELLE TAILLE EST-CE QUE ÇA ME CONVIENT ?

Tous nos produits de la boutique elasticstarshop.com incluent un "Guide des tailles" dans lequel les gammes de mesures sont détaillées afin que vous puissiez sélectionner la taille qui vous convient le mieux. Ou vous pouvez également nous écrire à elasticbrandinfo@gmail.com en demandant le guide des tailles du produit que vous souhaitez et nous vous l'enverrons immédiatement.

QUELLES FORMES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous avons deux modes de paiement qui peuvent être par carte de crédit ou de débit et par PayPal.

MON PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ SUR LA PLATEFORME RÉSILIENTE STAR ?

Nous utilisons l'une des plateformes les plus sûres qui vous offriront la tranquillité d'esprit à chaque transaction.

EST-IL NÉCESSAIRE DE CRÉER UN COMPTE EN TANT QUE CLIENT POUR EFFECTUER MON ACHAT ?

Pour effectuer votre achat, vous n'avez pas besoin d'avoir un compte client chez nous.

COMMENT PUIS-JE CONTACTER L'ÉQUIPE RESILIENT STAR ?

Vous pouvez nous contacter pour faire une enquête ou demander de l'aide à l' adresse elasticbrandinfo@gmail.com

AVEZ-VOUS DES MODIFICATIONS ET DES RETOURS ?

Pour le moment, nous ne traitons pas les modifications ou les retours.

COMMENT FONCTIONNE LA LIVRAISON ?

Un numéro de commande est créé au moment où le client effectue un paiement. La commande est traitée par l'équipe interne de Resilient Star.Une fois la commande validée, elle sera expédiée par le transporteur de colis approprié.

COMMENT SAVOIR QUE MA COMMANDE EST DÉJÀ EN COURS ?

Vous recevrez une confirmation par e-mail, nous inclurons un guide de suivi afin que vous sachiez plus précisément quand attendre vos produits.

AVEZ-VOUS UNE OPTION D'EXPÉDITION EXPRESS ?

Non, pour le moment, nous ne gérons que l'expédition standard.

AVEZ-VOUS LA LIVRAISON GRATUITE?

Pour le moment, nous n'avons pas la livraison gratuite.

AVEZ-VOUS UNE EXPÉDITION INTERNATIONALE?

Oui, nous expédions dans le monde entier. Les envois internationaux peuvent être soumis à des taxes d'importation, des droits et/ou des frais de douane.
Ces frais sont à la charge exclusive de l'acheteur. Si un envoi est refusé et retourné, vous serez responsable de toutes les taxes d'importation et des frais d'expédition de retour encourus par Resilient Star.
Ces tarifs sont spécifiques au pays de destination. Par conséquent, nous ne savons pas quel sera le montant. Les frais d'expédition et de manutention appliqués par Resilient Star au moment de l'achat ne couvrent PAS les droits, taxes ou charges. Soyez prêt à payer ces frais lors de la livraison de votre colis. Si le colis est refusé ou nous est retourné, tous les frais ou charges de douane vous seront facturés. Parfois, le bureau de douane de votre pays exigera des informations supplémentaires afin de dédouaner votre envoi pour la livraison.

DANS L'EXPÉDITION INTERNATIONALE Y A-T-IL UN ACHAT MINIMUM POUR LA LIVRAISON GRATUITE ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite à partir de 150 $.