TERMES ET CONDITIONS

Il est très important que vous lisiez les termes et conditions suivants avant d'effectuer tout achat dans notre magasin.

En effectuant un achat sur www.resilientstarshop.com, le client accepte ces conditions d'utilisation. www.resilientstarshop.com se réserve le droit de changer, modifier, ajouter ou supprimer des parties de ces termes et conditions d'utilisation, à tout moment. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de vérifier les modifications.

Resilient Star se réserve le droit de résilier le compte et le service des clients qui abusent ou tentent d'accomplir un acte illégal.

DÉLAIS D'EXPÉDITION.

Les commandes sont traitées dans les 24 heures suivant votre achat, du lundi au vendredi. Les achats effectués le samedi ou le dimanche seront traités à partir du jour ouvrable suivant.  

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi de votre colis afin que vous puissiez le suivre.

Le client doit être responsable du suivi de son colis par les moyens mis à disposition par la société de colis soit via le web soit par téléphone.

Les heures de livraison sont ouvertes du lundi au vendredi les jours ouvrables et il doit y avoir quelqu'un pour réceptionner le colis, sinon il est de la responsabilité du client de contacter le colis et de convenir de la livraison.

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrables, aux adresses aux États-Unis et jusqu'à 10 jours ouvrables dans les zones étendues. Pour les envois internationaux, le délai de livraison approximatif est de 12 à 20 jours ouvrables.

Le délai de livraison n'est pas garanti car il peut y avoir des problèmes au-delà de elasticstarshop.com qui ne sont pas entre nos mains, tels que des retards dans le colis dus à une forte demande, à la météo ou à des accidents de la route, entre autres.

Il est de la responsabilité du client de faire le suivi de la livraison de sa commande et en cas de problème, d'en informer immédiatement elasticbrandinfo@gmail.com. Il est également de la responsabilité du client de s'assurer de mettre ses informations correctes et complètes au moment de passer sa commande, telles que le nom du client, la rue, le numéro extérieur et intérieur, le code postal, le quartier, le téléphone et l'email, elasticstarshop.com n'est pas responsable de tous les frais encourus en ne publiant pas les informations correctes.

Dans le cas d'envois internationaux, s'il y a des frais de douane et/ou de taxes, ceux-ci seront à la charge du client et il lui appartient de présenter tout document demandé par l'autorité.

Lors de la génération d'une commande internationale, nous enverrons un e-mail au client pour confirmer l'expédition, car les douanes de certains pays facturent des taxes que nous ne pouvons pas calculer pour le moment. Si la confirmation n'est pas reçue après les 15 premiers jours, la commande sera annulée et remboursée.

Pour plus d'informations, nous vous suggérons de contacter l'autorité douanière de votre pays ou un bureau local du colis correspondant.

ARTICLES INCORRECTS OU DÉFECTUEUX.

Tout article défectueux ou produit différent de la commande d'origine doit être signalé à elasticbrandinfo@gmail.com  dans les 24 premières heures suivant la réception du produit. Sinon, la modification ne peut pas être effectuée.

Gardez à l'esprit que pour tout article défectueux ou incorrect, il sera nécessaire d'inclure une preuve photographique, dans l'e-mail envoyé à elasticbrandinfo@gmail.com, vous devez ajouter le numéro de commande et détailler la situation afin de procéder au retour du produit.

Resilient Star n'est pas responsable des dommages causés par une mauvaise manipulation du colis par le transporteur (les problèmes de livraison, les retards, les dommages sont à la charge de l'opérateur de transport), mais nous ferons de notre mieux pour protéger tous les articles expédiés.

En cas de vol ou de perte du colis par le coursier, un rapport sera établi dans lequel elasticstarshop.com s'engage avec le client à y donner suite. Les délais ne peuvent pas être précisés car ils dépendent entièrement du colis.

RETOURS & ÉCHANGES.

Il n'y a pas de retours ou d'échanges pour le moment.

Veuillez lire attentivement les tailles et les modèles avant d'acheter.

Pour tout doute ou question, informez-en elasticbrandinfo@gmail.com et vous nous contacterez immédiatement.

DES PRIX.

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